Политика конфиденциальности
Как мы обрабатываем ваши персональные данные
Настоящая политика действует с 9 мая 2025 года. По вопросам обработки данных: ksdonskih@yandex.ru
1. Кто обрабатывает данные
Оператором персональных данных является ИП Донских Ксения Владимировна (далее — «Оператор», «мы»), оказывающий услуги агента по недвижимости в Нижнем Новгороде.
Сайт: donreal.ru
Email: ksdonskih@yandex.ru
Телефон: +7 (986) 759-34-29
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные мы собираем
При заполнении формы заявки на сайте мы получаем:
| Данные | Для чего нужны |
|---|---|
| Имя | Чтобы обращаться к вам по имени |
| Номер телефона | Для обратного звонка или сообщения |
| Ситуация (купля/продажа/инвестиции) | Чтобы сразу понять, чем помочь |
| Комментарий (необязательно) | Подробности запроса |
| IP-адрес | Защита от спама (авто, не сохраняется) |
| UTM-метки | Понять источник перехода для улучшения рекламы |
Мы не собираем платёжные данные, паспортные данные, медицинские сведения или данные несовершеннолетних.
3. Как мы используем данные
Мы используем ваши данные исключительно для:
- Ответа на вашу заявку — перезвонить или написать в удобное время
- Проведения консультации и сопровождения сделки (при вашем согласии)
- Отправки уведомления риелтору через мессенджер
- Защиты сайта от автоматического спама
- Оценки эффективности рекламных каналов (по UTM-меткам, без привязки к личности)
Мы не продаём ваши данные третьим лицам и не используем их для автоматических решений или профилирования.
4. Передача данных третьим лицам
Данные передаются только одному сервису:
Telegram (Telegram Messenger Inc.)
Уведомление о заявке направляется риелтору через Telegram Bot API. Передаются: имя, телефон, ситуация, комментарий. Политика Telegram
Сервер сайта (хостинг Beget, Россия) обрабатывает данные только в момент отправки — они не хранятся в базе данных.
5. Правовые основания обработки
В соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ, мы обрабатываем ваши данные на основании вашего согласия, которое вы даёте при нажатии кнопки «Отправить заявку» с установленным флажком.
Согласие является добровольным, конкретным, информированным и однозначным. Вы можете отозвать его в любой момент, направив запрос на ksdonskih@yandex.ru.
6. Срок хранения данных
Данные заявки
Хранятся в Telegram до отзыва согласия или завершения деловых отношений
IP-адрес (антиспам)
Не более 24 часов, затем автоматически удаляется
7. Ваши права
В соответствии с 152-ФЗ вы имеете право:
Получить доступ
Запросить, какие данные о вас хранятся
Исправить данные
Уточнить неточные или устаревшие сведения
Удалить данные
Потребовать уничтожения персональных данных
Отозвать согласие
В любой момент без объяснения причин
Для реализации прав направьте запрос на ksdonskih@yandex.ru. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.
Вы также вправе обратиться в Роскомнадзор (rkn.gov.ru).
8. Безопасность
- Передача данных только по зашифрованному каналу HTTPS (TLS)
- Учётные данные Telegram-бота хранятся в зашифрованном виде на сервере
- Ограничение частоты запросов — не более 1 заявки в 60 секунд с одного IP
- Данные формы не сохраняются в базе данных сайта
- Доступ к серверу ограничен — только авторизованный персонал
9. Куки и аналитика
- Яндекс.Метрика — анонимная статистика посещаемости. Данные хранятся на серверах Яндекса в России.
- Session Storage — UTM-метки в браузере. Удаляются при закрытии вкладки.
Вы можете отключить куки в настройках браузера — сайт продолжит работать в полном объёме.
10. Изменения политики
При существенных изменениях мы обновим дату вверху страницы. Актуальная версия всегда доступна на donreal.ru/privacy-policy/.